سياسة الاسترجاع والاستبدال – Orlavia Abaya

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عباية آورفيا

حرصًا منا في عباية آورفيا على رضا عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

آلية تقديم الطلبيتم استقبال طلبات الاستبدال / الاسترجاع عبر الواتساب على الرقم:
0599852419
خلال مدة 2–3 أيام عمل من تقديم الطلب.
سيتم تزويدكم بتحديثات الطلب عبر الواتساب، لذا يرجى التأكد من كتابة رقم الواتساب بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل.

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

وجود شق في العباية أو عيب مصنعي واضح، ويتم توضيحه عبر إرفاق صورة.
الطلبات التي تم استلامها من الفرع يمكن استبدال القطعة فقط ولا يشملها الاسترجاع.

انتهاء مدة الاستبدال / الاسترجاع المحددة.
عدم مناسبة نوع القماش للعميل
(المتجر غير مسؤول عن عدم الاطلاع المسبق على نوع القماش الموضح في تفاصيل المنتج).
الخيوط الزائدة لا تُعد عيبًا مصنعيًا
(يمكن قصّها بالمقص دون سحب الخيط).
في حال تم التعديل على العباية من قبل العميل.
إذا ظهر العيب نتيجة سوء استخدام أو غسل مخالف لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والمذكورة في صفحة الإنستقرام.
في حال اكتشاف تعديل على العباية من قبل العميل، يحق للمتجر إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع وإعادة القطعة نفسها للعميل.

يُعد إتمام الطلب عبر الموقع موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط المذكورة أعلاه،